Envíos y devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 

En Martinapey nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, por este motivo, facilitamos una guía de tallas y nota de recomendación, además dispone de un botón de WhatsApp para consultas si así lo desea en caso de duda. 

Nuestras prendas son revisadas minuciosamente y nuestros paquetes preparados con sumo esmero. Aun así, si no está satisfecho con el producto dispone de 15 días naturales para su cambio o devolución. 

 ¿COMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCION?

 

Política de Devoluciones – MARTINA PEY

Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu pedido. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Para que un producto sea considerado retornable, debe estar en el mismo estado en que fue comprado, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de bisutería.

Para iniciar una devolución, haz clic aquí:

👉🏻https://returns.itsrever.com/martinapey

Una vez accedas al enlace, deberás completar los campos con tu ID de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. Serás redirigid@ a una página con la información de tu pedido, donde podrás seleccionar la forma de compensación y logística relacionada con tu devolución.

Los costes de devolución son los siguientes:

 

• Desde España: 3,95 € por devolución

• Desde la Unión Europea: 14,95 € por devolución

• Desde Reino Unido, Suiza y Noruega: 14,95 € por devolución

• Desde otros países: 19,95 € por devolución

 

 ENVÍOS 

 ¿Dónde puedo recibir mi pedido? 

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca Apdo. de Correos) o bien recogerlo en nuestra tienda: 

Martina Pey / C/Portal 8, Tossa de Mar                                                      

 ¿CUANTO TARDARA EN LLEGAR MI PEDIDO? 

• Para los envíos en España y Portugal, el plazo de entrega es de 24/72H laborables.
• Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, de 3 a 5 días hábiles. 
• Resto de Europa de 4 a 10 días hábiles. 

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo por e-mail a peytossademar@gmail.com adjuntando foto de los posibles desperfectos y número de expedición. 

PAGOS

Los métodos de pago disponibles en nuestra web son Paypal, Tarjeta y Contrareembolso.

El pago Contrareembolso solo está disponible para pedidos dentro de la península excluyendo Portugal.

 ¿CUANTO CUESTA EL ENVIO? 

• Envíos 48/72h a la península 3,95€.
  
• Por favor, contacta con nosotros para realizar tu pedido desde un país europeo.