Preguntas Frecuentes

Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido esté procesado. Si en 24 horas no te ha llegado, revisa la carpeta de spam o escríbenos a martinapeyp@gmail.com y lo comprobamos enseguida.

Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a martinapeyp@gmail.com o por WhatsApp al 668 573 627 y lo gestionamos.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Contáctanos cuanto antes por email o WhatsApp con tu número de pedido y la nueva dirección.

Sí, enviamos a toda España peninsular, islas, y a más de 40 países de todo el mundo. El envío es gratuito para pedidos con tarjeta a partir de 70€ en España. Para envíos internacionales, los gastos se calculan automáticamente en el carrito según el destino.

En España peninsular los pedidos llegan en 2-4 días laborables. Para Canarias, Baleares y envíos internacionales el plazo puede ser algo mayor. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Con ese número puedes rastrear tu paquete en tiempo real en la web del transportista.

Tenemos una guía de tallas disponible en cada ficha de producto. Si tienes dudas, no dudes en escribirnos por WhatsApp al 668 573 627 — te ayudamos a elegir la talla perfecta según tus medidas y el corte de la prenda.

Hacemos todo lo posible para que las fotos reflejen con fidelidad el color y los detalles reales de cada prenda. Ten en cuenta que la pantalla de cada dispositivo puede variar ligeramente. Si tienes dudas sobre algún producto concreto, escríbenos y te enviamos más fotos o un vídeo.

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. La prenda debe estar en el mismo estado en que la recibiste, sin signos de uso y con la etiqueta original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de bisutería.

Escríbenos a martinapeyp@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir y lo gestionamos de forma rápida y sencilla.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y contrareembolso (solo disponible para pedidos dentro de la España peninsular, Portugal excluido). El pago con tarjeta es necesario para beneficiarse del envío gratuito desde 70€.

Completamente. Nuestra tienda utiliza Shopify, una de las plataformas más seguras del mundo para el comercio electrónico, con cifrado SSL en todos los pagos. Tus datos están siempre protegidos.

Sí, llevamos desde 2008 en Tossa de Mar (Costa Brava) y contamos con 5 tiendas físicas en la calle Portal. Si estás por la zona, ¡te esperamos! Puedes ver todas nuestras direcciones en la página Nuestras Tiendas.

Cada año viajamos a la India para seleccionar y crear nuestras colecciones directamente con los artesanos locales. Trabajamos con tejidos naturales y prestamos especial atención a cada detalle para ofrecerte piezas únicas con alma.